سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام ( باستنثاء الاكسسوارات وتشمل خاتم الفضة وغيره من الاكسسوارات) ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
- في حال وجود عيب في المنتج يحق للعميل استبداله دون أية رسوم وسيتم تعويض العميل.
- لا يحق للعميل استبدال الاكسسوارات وتشمل ( خواتم الفضة - اسوار بجميع انواعها ).
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل ارجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام ( باستنثاء الاكسسوارات وتشمل خاتم الفضة وغيره من الاكسسوارات) ولا يحق له ارجاع المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
- في حال وجود عيب في المنتج يحق للعميل ارجاعه دون أية رسوم وسيتم تعويض العميل.
- لا يحق للعميل إرجاع الاكسسوارات وتشمل ( خواتم الفضة - اسوار بجميع انواعها ).
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (60 ريال للشحن الداخلي) وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
فترة معالجة طلب الاسترجاع:
- مدة معالجة طلبات الاسترجاع من 5 الى 15 يوم عمل.
ملاحظة مهمة: يتم إعادة الشحنة الى العميل في حال كانت الشحنة غير مغلفة باحكام ويتحمل العميل رسوم الشحن مرة أخرى.
